社用携帯の紛失のリスクと失くした時の対処法。対策を立てることで安全に解決。

更新日：2025年5月31日 | Aya

社用携帯は、お客様訪問が多い業務では欠かせない道具です。しかし、うっかり紛失してしまった場合には、情報の流出や信用の低下、思わぬ費用の発生など、大きな問題につながるおそれがあります。

大切なのは、紛失後にあわてず正しく対応すること、そして日ごろから備えをしておくことです。本記事では、紛失時の具体的な対応方法と、被害を防ぐための基本的な考え方について、やさしく丁寧に解説しています。

現場のリスクを最小限に抑えるために、あらためて管理体制を見直すきっかけとしてお役立てください。

Aya

社用携帯を紛失した場合、情報の流出や不正利用、取引先との関係悪化といった深刻な問題が起こるおそれがあります。社名や担当者の信用を失うと、売上の低下や契約の打ち切りにつながることもあります。さらに、新しい端末の購入や対応にかかる人件費など、見えないコストも増えていきます。

一方で、事前に対策を立てておけば、被害を小さく抑えることができます。遠隔操作によるロックや消去、速やかな社内報告の体制、そして取引先への正直な説明などが有効です。また、こうした紛失トラブルがきっかけとなり、社内の管理体制を見直す良い機会にもなります。

現場に出る従業員が多い法人ほど、こうした備えが経費のムダを防ぎ、結果的に利益を守る力になります。日々の業務に追われながらも、安全管理に目を向けることが、今後の安定した運用につながります。

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社用携帯をなくすと起こるおそれがあること

社用携帯の紛失は、ただの物の紛失ではありません。情報の流出、信頼の低下、無駄なコストの発生など、会社にとって大きなリスクが生まれます。
法人向け携帯を販売してきた経験から、こうしたトラブルが経費のムダを増やし、会社全体の安全をおびやかすことを、実際に多く見てきました。見逃してはいけない事例としてご紹介します。

仕事で使う大切な情報が使えなくなる

社用携帯をなくすと、中に入っていた大事な情報がすべて見られなくなるおそれがあります。バックアップがなければ、データの復元もできず、業務が止まる原因にもなります。

とくに現場対応が多い会社では、対応のスピードや信頼に大きく関わります。

• クラウドに保存していないと、復元が難しくなります
• 大切な情報が見られず、作業が止まるおそれがあります
• 予定や連絡先が消えると、お客様対応にも支障が出ます
• 管理データが消えると、現場の混乱を招くことがあります
• 社内で共有していない情報が多いと、他の人も対応できません

ポイント：社用携帯のデータが見られなくなると、業務が止まるおそれがあります。

お客様や会社の情報がもれるかもしれない

社用携帯をなくしただけでも、会社の大切な情報が外に出るおそれがあります。

中には取引先や社員の個人情報、まだ公開していない事業内容などが含まれており、信用と将来の仕事に大きく影響する可能性があります。

• 議事録や評価の記録が他人に読まれると、社内の信頼関係に影響します
• 拾った相手がお客様の連絡先を使って連絡するおそれがあります
• 社用携帯の中にある開発中の情報が外に出ると競合に知られるかもしれません
• 従業員の個人情報が流出すると、安全や生活にも関わります
• 取引先の情報が悪用されると、契約を打ち切られるリスクがあります

ポイント：社用携帯の紛失は、信用・安全・取引のすべてを失う原因になります。

電話が勝手に使われてしまうことがある

社用携帯の中にデータがなくても、本体そのものが犯罪に使われるおそれがあります。

詐欺やサイバー攻撃の道具として使われると、会社の名前や信用に深刻な影響を与えます。問題が大きくなる前に、紛失対策が欠かせません。

• 迷惑メールや詐欺サイトの送信元として使われることがあります
• 犯罪に使用されると、法人契約そのものが制限されるおそれがあります
• 会社名義の電話番号が、特殊詐欺の発信元になることもあります
• 他社のネットワークを攻撃する手段として使われる場合もあります
• 犯罪者にとっては、コストがかからず都合の良い道具として使われます

ポイント：社用携帯は中身が空でも、犯罪の道具として悪用されるおそれがあります。

信頼されにくい会社と思われてしまう

社用携帯をなくした会社は、「管理がずさん」と思われるおそれがあります。

情報管理の意識が低いとみなされると、信頼の低下や採用活動への影響も避けられません。一度下がったイメージを戻すには、時間とコストがかかります。

• 取引先が契約を見直す原因になることがあります
• 新しい人材が、会社に不安を感じて応募をやめることがあります
• 企業全体に対する信頼や安心感が落ちることがあります
• たった一つのミスで、「危機管理ができない会社」と評価されることがあります
• 社内外に不安や動揺が広がりやすいリスクがあります

ポイント：社用携帯の紛失は、信頼だけでなく企業の将来にも影響します。

新しく買うお金や対応にコストがかかる

社用携帯の紛失は、情報の問題だけでなくお金の面でも大きな損失につながります。

新しい機種の購入費や対応にかかる時間と人件費、さらに売上の減少や不正利用による請求まで、影響は広がります。対策がなければ、会社の経費が大きくふくらむおそれがあります。

• 長時間通話や不正な登録で高額請求が届く場合があります
• 携帯の買い替え費用や事務処理で人件費がかさみます
• 紛失対応の手間で業務が止まり、時間と人のムダが発生します
• 顧客が離れると、売上が下がり利益も減ってしまいます
• 主要な取引先との契約が終わると、事業の存続に影響することもあります

ポイント：社用携帯の紛失は、直接・間接の費用をともなう深刻な損失になります。

社用携帯をなくした時にすぐ行うべきこと

社用携帯をなくしてしまったとき、すばやく正しい対応をすることで、会社の損害を最小限におさえることができます。
しかし、対応が遅れると、情報の悪用や大きな信用の損失につながります。

8年以上の現場経験を通じて培った、迷わず行動に移せる対応策をわかりやすくまとめました。

まず、持っていた本人が会社に知らせる

社用携帯をなくしたと気づいたら、すぐに会社に伝えることが重要です。対応が遅れると、情報が悪用されるおそれが高まります。

特に現場での活動が多い会社では、早い報告が信頼を守る第一歩になります。

• 上司が不在でも連絡できる専用の窓口を社内につくることが大切です
• 気づいたその時点で報告するよう、社員への周知が必要です
• 数時間の遅れでも被害が広がるおそれがあるため注意が必要です
• 「あとで報告する」は禁物で、すぐに動くことが被害を防ぎます
• 報告のルールを明確にして、現場の混乱を防ぐ体制を整えるべきです

ポイント：社用携帯の紛失は、すぐに報告することが被害を最小限に抑える第一歩です。

会社は、どういう状況だったのかを聞き取る

従業員から社用携帯の紛失報告があった場合は、法人側が正しく状況を確認することが重要です。確認が不十分だと、対応が遅れたり情報漏えいが広がるおそれもあります。

落ち着いた対応が、正確な対処と信頼維持につながります。

• 紛失した社用携帯の電話番号や機種名を正確に把握します
• 保存されていたデータに個人情報や機密が含まれていたかを確認します
• いつ、どこで、どういう状況でなくしたかを丁寧に聞き取ります
• アプリやインストールされていたツールについて確認しておきます
• 画面ロックや遠隔操作などのセキュリティ設定の有無もチェックします

ポイント：正確な情報を早く集めることで、被害の拡大を防ぐ対応が可能になります。

GPSや管理ツールで場所を調べ、遠くからロックやデータ削除をする

社用携帯の場所がわかれば早期発見の手がかりになります。たとえ見つからなくても、遠隔でロックやデータ消去ができれば情報の流出を防ぐことが可能です。

契約内容や設定をあらかじめ確認しておくことが重要です。

• 遠隔操作でロックやデータ消去ができるサービスを利用します
• 携帯の設定によっては位置の確認が可能な場合があります
• 探す前に情報の流出防止を優先して動くことが大切です
• GPSで場所がわかれば現地を安全に確認する判断ができます
• 機種や契約によって操作できる内容が違うため、事前の確認が必要です

ポイント：見つからなくても遠隔操作で守れる設定をしておくことが、被害防止につながります。

携帯会社に連絡して、一時的に使えないようにする

社用携帯をなくした際は、まず携帯会社に連絡して利用を止めることが大切です。これにより通話や通信の不正利用を防ぎ、余計な費用が発生するのを避けられます。

対応が早ければ早いほど、被害は少なくなります。

• 専用の問い合わせ窓口にすぐに連絡できるよう、事前に情報を整理しておきます
• 第三者が勝手に通話や通信を使うことを防ぎます
• 不正に使われた分の高額請求を未然に防ぐことができます
• 利用停止の受付時間や方法を事前に把握しておくと安心です
• 電話番号を伝えて、対象の端末を正確に止めることが必要です

ポイント：携帯会社にすぐ利用停止を依頼することで、無駄な費用や被害の拡大を防げます。

警察に「落としものの届出」をする

社用携帯が見つからないときは、警察に遺失届を出すことが必要です。

届出を行うことで、正式に紛失した事実を示すことができ、今後の社内処理や再発防止にもつながります。落ち着いて、早めに手続きを進めましょう。

• 届出後に交付される受理番号は必ず保管しておきます
• 紛失場所が施設内ならまず施設に問い合わせてから判断します
• 警察署または交番で正式な書類の提出手続きを行います
• 希望すれば、遺失届の受理証明書ももらうことができます
• 法人として手続きをした事実の証明にもなります

ポイント：警察への遺失届は、法人としての責任ある対応を示す大切な手続きです。

会社にどんな悪いことが起きたかを確認する

社用携帯の対応を終えたら、どのような被害が出ているかをしっかり確認することが必要です。

不正利用や金銭的損失、取引先への影響など、見落としがちな項目も丁寧に確認することで被害を最小限におさえられます。

• 被害があった場合は、すぐに適切な対処を検討する必要があります
• 改ざんされたWebサイトや不審な請求がないかを確認します
• 携帯からアクセスしていたサービスのパスワード変更も検討します
• 不正ログインの履歴やアクセス状況をチェックします
• 取引先や顧客に迷惑がかかっていないかも丁寧に確認します

ポイント：被害を広げないためには、小さな異変にも早めに気づく確認が重要です。

お取引先に事実を伝え、心からおわびする

社用携帯をなくしたことで取引先に影響がおよぶ可能性がある場合は、できるだけ早く報告と謝罪を行う必要があります。

事実を正直に伝えることが、信頼をつなぎとめる第一歩になります。対応が遅れるほど不信感が大きくなります。

• 把握している内容だけでも、できるだけ早く報告することが大切です
• 多数の取引先がいる場合は、公式サイトでお知らせする方法もあります
• 正確な事実を伝え、誠実な姿勢を見せることが重要です
• 信頼回復のために、問い合わせ対応の窓口を設けるのも効果的です
• 謝罪のタイミングが遅れるほど、信用を失いやすくなります

ポイント：信頼を守るには、早く誠実に報告し、謝罪の姿勢を示すことが大切です。

新しい携帯を手配して、すぐに使えるようにする

社用携帯を紛失した場合、どんな対応をしても端末の不足は解消されません。業務を止めないためには、状況が落ち着いたあとに早めに新しい端末を準備することが必要です。

選定時には、必要な機能を見直すよい機会にもなります。

• 機種にこだわらず、今の業務に合った端末を選ぶことも有効です
• 交換保証サービスに加入していれば、費用を抑えられます
• 紛失時点での対応が終わったら、すみやかに準備を進めることが大切です
• 同じ機種が届くケースも多く、操作に戸惑いが少ないです
• 新しく用意する端末には、セキュリティ設定も忘れずに行います

ポイント：業務の継続には、新しい社用携帯を早めに用意することが欠かせません。

法律的にトラブルにならないように専門家の助けを考える

社用携帯の紛失が原因で、契約の打ち切りや損害賠償を求められることがあります。とくに個人情報や機密が関係していた場合は、注意が必要です。

対応を誤ると、会社の信頼や継続的な取引にも影響が出ます。

• 法務部門や顧問弁護士と相談して、正確な対応を進めます
• 顧客に実際の損害が出た場合は、早急な連絡と説明が必要です
• 重要な情報を含む端末の紛失は、特に慎重な対応が求められます
• 情報管理を重視する取引先からは厳しい反応がある可能性があります
• 損害賠償や契約解除の請求につながるおそれもあります

ポイント：情報漏えいにつながる紛失は、法的責任に直結するおそれがあります。

もう一度起きないよう、ルールや使い方を見直す

社用携帯の紛失を防ぐには、原因をしっかり振り返り、同じことが起きない仕組みを作ることが重要です。

表面的な対応だけではなく、根本から見直して実行できる内容にすることが大切です。社内での共有も忘れずに行いましょう。

• 再発防止策は、実行できる内容にすることが必要です
• 原因を深掘りして分析することで、根本的な対策が見つかります
• 定めたルールや方針は、すべての従業員に周知します
• 紛失に至った流れをチェックし、無理のない改善を検討します
• 従業員一人ひとりが意識して行動できる仕組みを整えます

ポイント：同じ失敗を防ぐには、原因の分析と現場に合った対策が欠かせません。

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まとめ：社用携帯の紛失のリスクと失くした時の対処法。対策を立てることで安全に解決。

Aya

社用携帯を紛失した場合、もっとも重要なのは、被害を広げずに早く対応することです。どれだけ注意していても、外出先での紛失リスクは完全には避けられません。しかし、あらかじめ対策を立てておくことで、情報漏えいや信用の低下、余計な費用の発生を防ぐことができます。

まず、紛失に気づいた従業員がすぐに会社に報告し、法人側が状況を正確に把握することが大切です。そのうえで、位置情報の確認や遠隔でのロック、データ消去など、可能な処置を速やかに行うことが求められます。携帯会社への利用停止の手続きや、必要に応じて警察への届出も忘れてはいけません。取引先への連絡と謝罪も早い段階で行えば、信頼の低下を最小限に抑えることができます。

さらに、業務への支障を防ぐためには、新しい端末の手配や再発防止の取り組みも必要です。原因の見直しと実行可能な対策を社内で共有することで、同じミスを繰り返さずに済みます。

多くの法人が、契約や運用の見直しをせずに経費だけが増えている現状を見てきました。本来はまとめて管理することで、コストを大きく減らすことも可能です。管理体制を整えることは、安全を守るだけでなく、利益を守る行動でもあります。利益を上げたければ、まずはムダな損失を減らす体制づくりから始めることが必要です。

Aya

現場で忙しく動く従業員を支えるには、紛失時のリスクも見すえた仕組みづくりが欠かせません。対応の早さと事前の準備が、大きな損失を防ぐ力になります。

Aya

経理部門で10年以上のキャリアを積み、数多くのコスト削減を実現してきた私は、法人携帯契約の導入が企業にとって賢明な選択であると自信を持って推奨します。法人契約のプランの見直しにより、経理作業を効率化することができました。さらに、セキュリティを強化し、情報伝達の速度を格段に上げることで、ビジネスチャンスを逃さず、競争力を維持することが可能です。投資はありますが、そのリターンは計り知れない価値があります。法人携帯の導入でよりビジネスを加速することを応援しています。